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ご利用ガイド

よくある質問(Q&A)


額縁について

額縁のことがよく分からないので教えて欲しい

額縁にはさまざまな種類があります。
詳細は「額縁の選び方」ページをご覧ください。

作品にどれが適しているのか分からない

額縁は作品によって種類が分かれます。以下をご参照ください。

◎厚みのない作品の場合
・水彩画・写真・ポスターなどの紙程度の薄い作品は『デッサン額縁』が適しています。
・既製サイズから作品サイズに適した額縁をお求めの方は額縁ナビから検索できます。
 既製サイズに該当がない場合、オーダーサイズも承れます。⇒オーダー額縁はこちら
・色紙サイズに適した額縁をお探しの方はこちらをご覧ください。

◎厚みのある作品
・油彩画・アクリル画・キャンバスや日本画パネルは『油彩額縁』が適しています。
・作品サイズに適した額縁サイズ一覧表をご覧ください。


既製品とオーダーメイドって何が違うの?

既製品はインチサイズ、太子サイズ、A4、B4など業界共通のサイズ規格に基づいている商品です。
対して、オーダーサイズはお客様から伺ったサイズ通りにお作りするサービスで、
既製品よりも若干お値段が上がりますが、作品をぴったりときれいに額に入れられます。

[便利な額縁シミュレーター]
弊社ではサイズオーダーのハードルを下げ、初めてのお客様でも簡単にご注文頂ける
額縁シミュレーター」を導入しています。
オーダーをご検討の方はこちらから詳細をご確認ください。


額縁のマットって何?

→詳しくはこちら

壁掛け金具って必要?

額縁を壁にかけるなら、専用の金具を使った方が落下のリスクが軽減されます。
額縁の大きさや素材、固定する場所、用途によってご提案する金具が変わります。

→詳しくはこちら

紐の結び方が難しい

紐の結び方、締め方によって飾った時の見栄えが大きく変わります。
壁に対して垂直に設置したい場合は紐をキツめに縛ります。

サイトのご利用方法

商品がどこにあるか分からない

弊社のサイトはカテゴリー毎に商品を振り分けています。
以下からもアクセスできます。
額縁 [デッサン額縁|油彩額縁|パネル額縁など]
額縁のかぶせ箱・さし箱・黄袋
壁掛け用フック
額装用品
また、TOPページに下記に表示されているタブから、それぞれの商品カテゴリ
に入ることができます。


※画像イメージ


オリジナルのサイズで額縁を作りたい(オーダーサイズ)

弊社の額縁シミュレーターより簡単にご注文頂けます。
まずはお試しください。

額縁シミュレーター一覧



既製品サイズでマット付き額装がしたい

額縁ナビにアクセスし作品サイズを入力すると、自動的に最適なサイズの
額縁、マットが表示されます。余白の幅がちょうど良いものからお選びください。



見積書・請求書を発行して欲しい

お見積もりは可能ですので、見積もり依頼をFAXもしくはメールにて
ご連絡ください。郵送の必要がある場合にはその旨をご記載ください。
お見積もりの有効期限は1ヶ月となります。
会員登録するとMyページからご自分で発行できます。

ネットショップに掲載のない商品が購入できるか知りたい

ホームページに掲載されていない商品でも、 お取り寄せできるものや在庫の
あるものもございます。詳しくはお問い合わせください。
MAIL :info@art-maruni.com
TEL:0284-42-8311

複数の注文をまとめて出荷して欲しい

1回の注文で、複数商品をまとめて送ることは可能ですのでご安心ください。
複数に分けて注文をした場合、出荷日の前日でしたら、複数注文をまとめて
お送りすることは可能ですが、出荷日当日は承ることができませんので予め
ご了承ください。その際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。

注文ボタンを押すとエラー表示される

注文の前の数値を全角で入力しますとエラー表示されます。
解決方法は、半角の数値を入力して下さい。
NG⇒全角「2」、OK⇒半角「2」
上記で解決されない場合は、info@art-maruni.comもしくはお電話にてご連絡ください。

注文の確認メールが届かない

注文の際に記入したメールアドレスに誤りがありますとメールは届きません。
また、まれに迷惑メールに振り分けらる場合もございます。
注文後、自動メールがすぐに送信されますので、 この自動メールが来ない場合には、
info@art-maruni.comもしくはお電話にてご連絡ください。
携帯メールアドレスはドメイン指定されている場合がございます。

会員IDやパスワードについて

会員ID、及びパスワードは登録時完了時、必ずお控えください。
万が一、忘れてしまった場合はパスワードの再発行が必要になります。
パスワードを忘れた方はこちらから

ポイントについて

弊社では、ホームページよりご注文いただいた会員様に、 ご購入商品金額(税抜)
の3%をポイントととして還元をしております。
貯まったポイントは、弊社ホームページにて、1ポイント=1円でお使いいただけます。

[ポイント還元のルール]
ホームページに会員のご登録をいただいたお客様。
弊社ホームページからログインしていただき、ご注文いただいた商品が対象です。
購入商品1アイテムごとの金額(税抜) につき3%が還元されます。
ポイントは、商品出荷後に有効となり、次回以降のお買い物でご利用可能になります。
特別値引きをさせていただいた場合、ポイントは対象外となる場合があります。
ポイントの有効期限は2年間です。


カートに入れても、買い物カゴに商品が入らず「不正なページ移動です」とでる

iPhoneをお使いの方は、 ホーム画面から
「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をオフにしてください。

ご注文の変更・キャンセルについて

自社製品(MRNのつく品番の額縁)、オーダー商品(オーダー額・仮額など)
額縁用マットは全て受注生産品の為、ご受注確定後のキャンセルは承れません。
破損や傷など弊社側の過失の場合、すぐに対応させて頂きますのでお問合せください。
その他既製品であれば、発送日の前日までにお電話(0284-42-8311)にて
ご連絡いただければキャンセルはできます。
ただし、発注数量が多いものに関してはキャンセルをお断りすることもございます
ので予めご了承ください。商品お届け後、7日以上経過したものは返品出来ません。

不明な点はお問い合わせください。
(お振込みは入金確認次第、代引き・カード決済は注文時に受注確定となります。)

その他

ネットショップに掲載されている商品が店舗にあるか知りたい

商品によってはホームページに掲載されているけれども店舗に在庫のないものも
ございます。
直接ご来店される場合は商品在庫があるかご確認の上、お越しください。
(商品欄に「在庫商品」と記載されていても店舗には在庫がなく、物流倉庫に
あるものもございます。)

店舗の場所が知りたい

店舗情報はこちらから

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お買い物ガイド
■納期について
「通常在庫」の掲載について、在庫がない場合もございますのでお急ぎの方はメールもしくはお電話にて在庫確認をお願いいたします。全ての商品は予告なく価格変更する場合がございますのでご了承ください。
■ご注文について ■配送について
・メール:info@art-maruni.com 送料
※沖縄はご購入金額が¥10,000円を超えても送料がかかります。
※縦横高さ3辺の合計が2mを超える場合は別途送料かかります。
※送料はお買い上げ点数に関係なく下記の料金です。
※大きいサイズの商品は別途送料がかかる場合がございます。
※配送はクロネコヤマトもしくは郵便局となります。
送料
・FAX:0284-41-1074 FAXオーダー用紙
・TEL:0284-42-8311
■お支払について
・クレジットカード
クレジットカード
※デビットカードはご注文後の金額変更ができないため、追加・変更ができません。ご注意ください。
・代金引換(手数料300円)
※10,000円(税込)以上お買い上げで手数料無料!
・銀行振込(前入金)
みずほ銀行 足利支店
普通預金 1585020 マルニ商事株式会社
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※在庫確認のお知らせ後、ご入金いただき、発送となります。
・郵便振込(前入金)
記号:10710 番号:31790901
口座名称:マルニ商事株式会社
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※在庫確認のお知らせ後、ご入金いただき、発送となります。
・後払い(手数料300円)
商品お届け後、支払用紙がお手元に届きますので、お近くのコンビニエンスストアにお支払ください。
※金額変更ができない為、追加・変更ができません。ご注意ください。
・コンビニ払い(前入金/手数料300円)
ご注文時にお選びいただいたコンビニエンスストアでお支払ください。ご入金後発送となります。
※金額変更ができない為、追加・変更ができません。ご注意ください。

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