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| ホームページ・FAX：0284-41-1143からのご注文は、24時間いつでもOK。 店舗営業時間は《ＡＭ10：00～ＰＭ6：00》です。 お電話のお問合わせにも対応しています。 電話：0284-42-8311 受注確認・発送は通販業務営業時間内に行っております。日祝は休業します。 |
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| 商品のご注文は、以下の3つの方法よりお選び頂けます。 ●インターネット 当社ホームページの注文ボタンから http://www.art-maruni.com/index.php ●FAX FAX注文用紙をプリントアウトし、注文商品を記入して、FAX送信 FAX.0284-41-1143 http://www.art-maruni.com/faxorder.htm ●メール 当社宛てに、注文商品・お名前等を、ｅメールにて送信 info@art-maruni.com 【24時間メール受付可】 ●注文メールには下記項目を記入し送信してください。 ①お名前 ②ご住所（郵便番号） ③お電話番号 ④支払方法（「代引き」「振込：「MIZUHO」「郵便振込」） ⑤ご注文商品（商品名、色、サイズ、etc） ⑥コメント 翌営業日中には、受注メールをお送り致します。 メールが届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っている場合がございますので、弊社までご一報下さい。 ●メールでのお問い合せも、大歓迎。おまちしております。 ●お電話 電話：0284-42-8311（9：00～18：00） |
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| クロネコヤマトヤマトもしくは郵便局にて、お届けいたします。（一部地域で佐川急便、その他運送会社の取扱い致します） ※梱包が大きくなる場合のみ、佐川急便・トナミ運輸・その他（日時と時間指定不可）にて、お届けします。 大きい荷物は、別途送料がかかることもございます。また「代引き」のご利用もできません」 ヤマト便 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ トナミ通運 http://www.tonami.co.jp/ 佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp <送料、代引き手数料> ●購入商品金額１0,000円以上（税込）ご購入の場合 ※クロネコヤマトを利用できない大きいサイズは一部地域で有料となる場合がございます。 ◎送料無料 ◎代引き手数料 無料 ●購入商品金額 １0,000円未満（税込）ご購入の場合 ◎送料（関東：640円、中国四国：860円、九州・北海道：980円、沖縄：2400円、その他：740円） ※商品何点でも、1注文につきの送料 ◎代引き手数料 300円  <お届け日数> ○本州 ○四国 は翌日の配送が可。 ○北海道 ○九州 ○沖縄 も翌々日にはお届けできます。 ※一部、地域を除きます。また大きい商品も除きます。 お届け日数は下記よりお調べ下さい。 ※発送地（弊社）郵便番号：26-0034 【ヤマト便お届け日数検索】 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK 出荷の詳細（問い合せ番号）が知りたい場合 出荷の詳細は、お客様がインターネット上からご注文いただく際に入力していただいたアドレス宛にお送りしております。 出荷の詳細のメールには、日時変更が1度だけできる方法が記載してございます。 （一部大型荷物では、ヤマト運輸以外の配送会社を使用しますので、この機能はございません。ご了承ください） また注文の際のメールアドレスに誤記載がございますとメールが届きませんので予めご了承ください。 <お届け時間指定> ヤマト便 時間指定 ①午前中 ②12:00～14:00 ③14:00～16:00 ④16:00～18:00 ⑤18:00～20:00 ⑥20:00～21:00 ※一部の大型商品は 佐川運輸を利用しますので日時指定ができないこともございます。 佐川急便/トナミ運輸 午前／午後 <発送について> ●ご注文受付け日から、1週間以内の発送を心がけています！ 在庫のある商品は、当日中（正午までの注文の場合、休業日含まず）の発送を心がけております。 但し、連休の前後などは、ご注文が込み合い、発送が遅くなる事がございます。お急ぎの際は、必ずお問合わせ下さい。 ※土日祝日は、通販業務をしておりません。受注確認・発送は翌営業日になります。 ●お手もとに届く日時を、メールかFAXでお知らせします！ 注文受付後、発送日&納品予定日をメール・FAXで、ご連絡させて頂きます。 複数の商品をご注文いただいた場合、商品がそろった時点で、出荷しております。 注文後、2日以上（休業日を除く）を経過しても、納品予定日のメール・FAX が届かない場合は、お電話にてお問合わせ下さい。 電話：0284-42-8311 <送り先が複数の場合> インターネット上からのご注文の際は、複数の配送先の指定はできますのでご安心ください。 FAX・TELからのご注文の際は、複数の配送先の住所を別途ご指示いただければ可能ですのでご安心ください。 <店頭引取りをご希望の場合> 店舗での商品引き取りは可能ですのでご安心ください。 インターネットからのご注文でも支払方法のところに「店頭引取り」とございますのでご利用ください。 店舗とホームページの商品は価格が異るものもございますので、 直接来店して商品をご購入される方は購入前に「ホームページをみた」とお知らせください。 <海外配送について> 海外発送は行っておりませんので予めご了承ください。 海外発送の場合は日本国内在住のご家族・ご親戚・ご友人を経由してご注文いただければ幸いです。 |
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| 支払方法は下記の3つをご用意しております。 ●振込み 入金後、在庫確認・発送となります。ご了承ください。 ●MIZUHO銀行 みずほ銀行 足利支店 普通預金 1585020 マルニ商事株式会社 ※振込手数料はお客様ご負担となります。 ●郵便振込 記号：10710 番号：31790901 口座名称：マルニ商事株式会社 ※振込手数料はお客様ご負担となります。 ※上記内容でお振込みできない場合は、窓口にてお問い合わせください。 ※振込みの際の振り込み依頼人はご注文者様のお名前でお振込み下さい。 ●代金引替え 配達時に、配達員（ヤマト便、佐川急便）に、代金を現金にてお支払いいただきます。 ※お支払いの総額は、 商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料となります。 ※手数料300円がかかります。 購入商品金額１0,000円以上（税込）ご購入の場合無料 ※領収証は、運送会社（ヤマト便、佐川急便）が発行いたします。 （送り状の控えが、領収書になります。） ※代引きは、クロネコヤマトの現金のみです。 （一部大きな商品は「佐川運輸」の代引き<現金>となります。） ●カード お手持ちのクレジットカードでの購入・決済にてお支払いいただきます。 ※カード決済は、個人情報保護の観点から、 インターネット販売での注文のみご利用いただけます。取扱いとなります。 ※お支払いの総額は、 商品金額+消費税+送料となります。手数料はかかりません。 ※カードご利用いただけるカードは、下記からお選びいただけます。 カード会社規定により、「一括払い」「分割払い」などご利用が可能です。  ◎領収書は下記の形式です。  |
④納期・お届けについて |
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| 【在庫のある商品】 当日12：00までの注文は、当日中の出荷を心掛けております。 ＜お振込み＞ ご入金確認次第、出荷手配致します。 ご入金当日もしくは翌営業日にの出荷を心がけております。（土・日・祝含まず） ＜クレジットカード／代金引き換え＞ 午前中までのご注文分は、当日の出荷を心がけております。（土・日・祝含まず） ※お急ぎの場合は、お電話にて、在庫の確認をお問合せ下さい。 （受付電話：0284-42-8311 AM9:00-18:00まで） ※お届けする運送会社は、マルニ指定「クロネコヤマト便」になります。 梱包の大きな荷物のみ「佐川急便」もしくは「トナミ運輸」にて、お届けいたします。 ※ご注文が混雑した場合、お送り・お届けが遅れる事がございます。 （通例、春・秋・連休前後は、混雑いたしますので、早めのご注文をお願いいたします。） 【在庫のない商品】 ご注文受付日から、1週間以内の発送を心掛けています。 ※ご注文を確認させていただき、納品予定日を、メールかFAXにてご連絡いたします。 ※複数の商品をご注文いただいた場合、商品がすべてそろった時点で、出荷をいたします。 ※ご注文後、2営業日経過しても、メールかFAXが届かない場合、にてお問合わせ下さい。 （受付電話：0284-42-8311 AM9:00-18:00まで） |
その他のよくある質問 |
| 【ご注文の変更・キャンセルについて】 既製品であれば、発送日の前日までにお電話（0284-42-8311）にてご連絡いただければキャンセルはできます。 ただし、取り寄せ商品、発注数量が多いものに関してはキャンセルをお断りすることもございますので予めご了承ください。 オーダー商品（オーダー額･仮額など)、お取寄せ商品は受注確定前でしたらキャンセルできますが、受注確定後のキャンセルは一切できませんのでご了承ください。 商品お届け後、7日以上経過したものは返品をお断りいたします。 不明な点はお問い合わせください。 （お振込みは入金確認次第、代引き・カード決済は注文時に受注確定となります。） 【複数の注文をまとめて出荷して欲しい】 ・１回の注文で、複数商品をまとめて送ることは可能ですのでご安心ください。 ・複数に分けて注文をした場合、出荷日の前日でしたら、複数注文をまとめてお送りすることは可能ですが、出荷日当日は承ることができませんので予めご了承ください。その際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。 【見積書・請求書を発行して欲しい】 見積もりは可能ですので、見積もり依頼をFAXもしくはメールにてご連絡ください。 郵送の必要がある場合にはその折を一緒にご連絡ください。 【ご注文の確認メールが届かない】 注文の際に記入したメールアドレスに誤りがありますとメールは届きませんので予めご了承ください。 注文後、自動メールがすぐに届きます。この自動メールが来ない場合には、info@art-maruni.com もしくはお電話にてご連絡ください。 【注文ボタンを押すとエラー表示される】 注文の前の数値を全角で入力しますとエラー表示されます。 解決方法は、半角の数値を入力ください。 NG⇒全角「２」、OK⇒半角「2」 上記で解決されない場合は、お客さまのパソコンのOS（Windows95、WindowsXP、etc）やブラウザーのバージョンによって注文のボタンを押した際にエラーが表示されます。 商品はございますので注文の際はinfo@art-maruni.com もしくはお電話にてご連絡ください。 ※注文ボタンをクリックしますと、エラー表示や在庫切れと表示されますが注文できないわけではございませんので注文の際はメールにて商品名・数量お名前・お電話番号・郵便番号・ご住所・お支払方法（「代引き」「振込み：MIZUHO」「郵便振込」）を記載してください。 【店舗とネットショップの販売価格は同じか知りたい】 商品によってホームページ上の金額と店頭の金額は異なりますのでご了承ください。店舗にて商品を直接購入される場合には購入前に「ホームページを見た」とお知らせください。 【ネットショップに掲載されている商品が店舗にあるか知りたい】 商品によりNETに掲載されているけれども店舗に在庫のないものもございますので直接店舗に来店される場合は商品在庫があるかご確認の上、ご来店ください。（商品欄に「在庫商品」と記載されていても店舗には在庫がなく、物流倉庫にあるものもございます。）またNETに掲載されていない商品も多数店舗にはございますのでお問い合わせください。（info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） 【ネットショップに掲載のない商品が購入できるか知りたい】 NETに掲載されていない商品でも、お取り寄せできるものや在庫しているものもございますのでお問い合わせください。（info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） 【店舗の場所が知りたい】 店舗情報はこちらから 【会員ＩＤやパスワードについて】 パスワードを忘れた方はこちらから 【ポイントについて】 弊社では、ホームページよりご注文いただいたお客様に、ご購入代金の合計の 3％をポイントととして還元をしております。 たまったポイントは、弊社ホームページにて、1ポイント＝1円でお使いいただけます。 －ポイント還元のルール－ ・NEWホームページに会員のご登録をいただいたお客様。 ・弊社ホームページからのご注文分に対し、ポイント還元いたします。 ・購入金額（税込価格）1,000円 につき30ポイント（30円分）が還元されます。 ・ポイントは、商品購入・支払い完了後、約1週間ののちに有効、利用可能になります。 ・特別値引きをさせていただいた場合、ポイントは付与いたしません。 ・有効期限は2年間です。 |
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